Q1.图书预借需要哪些证件？具有中文文献外借功能的读者证，即可提交预借申请。

Q2.图书预借收费吗？不需要收取任何费用，此服务为公益性质。

Q3.预借流程是怎么样的？

   读者可通过PC端或微信公众号办理预借服务

   1. PC端入口：深圳光明区图书馆官方网站（http://www.szgmlib.com.cn ）

   2. 公众号入口：关注“光明区文化馆图书馆”微信公众号，依次点击“资源&服务”→“微服务大厅”→“书目检索”

         1) 在搜索页面检索书目，检索结果中显示“预借登记”按钮的图书可办理预借。

         2) 点击“预借登记”按钮，按页面提示完成预借操作。

         3) 预借成功后，图书馆将把图书配送至读者指定的取书点。

Q4.预借发起后多久可以收到图书？申请处理到配送预计3-5个工作日，最快48小时送至读者指定的自助图书馆服务点，具体送达时间以通知消息为准。

Q5.每张读者证能预借几本？每张读者证正在受理的预借申请总数不超过6本。

Q6.预约后能取消吗？“文献准备中”此状态为待受理状态，如果您的预借需求有变动，可自行取消；“受理中”，预借请求不可取消。

Q7.提交预借后能修改地址吗？无法修改取书地点，建议在受理前取消预借，重新按需求发起新的预借。

Q8.预借书取书失败怎么办？您可拨打24小时书香亭人工客服电话0755-21383310，告知您的书籍信息，以及遇到的问题，届时我们会安排专人为您处理。

Q9.预借书超期了还能取书吗？预借取书过期时，如果该书没有被其他读者借出，那么您在过期后的48小时内也可以取出来。

Q10.预借功能有违规机制吗？有的，自收到取书通知后的48小时内需完成取书，不能按时取书，一册图书将记录1次违规。

Q11.预借功能最多可以违规几次？每张读者证一年内累计违规次数达到7次将被取消预借资格半年。

Q12.违规后预借功能多久能恢复？180天。

Q13.违规后还能借预图书吗？不能，原违规读者证已锁定预借功能，其他功能不受影响。

Q14.预借图书能够看多久?中外文图书借期为21天，图书到期前可续借3次，续借期限从图书到期日第二天算起，仍为21天，总借期最长84天。

Q15.之前显示能预借的图书，为什么现在不能预借了？一本图书某次检索可预借，现在检索没有，主要原因是其他读者预借了该复本。一次性最多可以预借6本图书，完成取书后可以再次申请预借服务。