28个自助图书馆服务点拟优化

大大的图书馆书架上摆满了书，市民在认真挑选。

图书馆的座位上坐满了来看书的市民。

在如今的深圳，怕是没有人不知道“自助图书馆”了。今年年底，深圳图书馆和海军光明基地共同建设的自助图书馆正式开通服务，让“兵哥哥”们也享受到阅读之乐趣。在海军基地的这个自助图书馆并不是新增的图书馆，而是2013年自助图书馆服务点布局优化工作之一。

今年是深圳提出建设“图书馆之城”的第10个年头，十年“城”长，初具规模。从今年年初起，深圳图书馆对现有的160台自助图书馆服务点进行优化调整，更好地为读者提供服务。

晶报记者 姜梦诗/文 张定平/图

优化资源更好地服务读者

深圳图书馆读者服务部主任刘哲和他的部门今年很忙，因为他要给使用效率最低的10个自助图书馆重新“找家”。

依据《深圳市文体旅游局2013年公共服务白皮书》及“深圳2013年度民生实事项目”规划，今年上半年，深圳图书馆针对已建设的160个自助图书馆服务点（现有200个，其中2012年新建的40个自助图书馆服务点目前处于试运行阶段，因此未纳入今年的调整范围）的服务数据进行了统计和分析，结合服务点布局、覆盖面积和服务对象等因素，初步筛选出全市28个拟优化服务点。

“我们说的布局优化，目的不是为了迁移服务点，而是提高使用效率，更好地为读者提供服务。”刘哲说，出于这样的目的，对于筛选出的28个拟优化服务点，深圳图书馆均给予两个月的整改期。“我馆分别向全市各区图书馆和28个拟优化服务点的托管单位发出调整通知，明确两个月的整改时间，争取区馆和托管单位的支持和协助。同时配合各区馆和托管单位加大自助图书馆的服务宣传力度，力争在整改期内服务量能够得到提升。”

今年下半年，深圳图书馆对拟优化服务点整改期内的服务数据进行了统计和分析，评估服务提升效果，对服务量无明显提升的10个服务点列入迁移计划；同时，对全市新申请安装自助图书馆的社区和单位进行了勘查和评估，遵循以更好地满足服务需求为基础、覆盖公共文化服务空白区域和服务点开放性便利性的布点原则，实施服务点的迁移工作。因此有了上述自助图书馆走进海军基地的一幕。

图书馆数量

远超全国平均水平

按国际标准，一所图书馆的服务半径不超过4公里。根据文化部最新统计数据，2012年，全国共有县级以上独立建制的公共图书馆3076个。截至2011年底，我国平均每44万人才拥有一座公共图书馆，平均每3201平方公里才拥有一所公共图书馆。而在深圳，公共图书馆的总数量为640家，24小时自助图书馆已完成全市布点200台的规模，明年还将新增20台，遥遥领先于全国平均水平，无愧于“图书馆之城”的称号。

据深圳图书馆副馆长张岩介绍，2013年是深圳市“图书馆之城”建设十周年，十年来深圳市公共图书馆建设规模、体系结构、服务效益都有较大的发展，目前全市共有公共图书馆（室）600余家，遍布全市的“城市街区24小时自助图书馆”达到200台，全市公共图书馆馆藏2000余万册（件），全市年进馆达2000余万人次，年外借近1000万册次。

“图书馆之城”永不打烊

作为深圳市“图书馆之城”建设历程中的标志性举措，图书馆之城统一服务是根据深圳市“图书馆之城”建设规划推出的方便市民借阅图书的一项重要创新服务，也是打造“图书馆之城”的重要基石。读者持一张“图书馆之城”读者证即可在全市加入统一服务的图书馆和遍布全城的自助图书馆上享受无差异、无障碍的图书馆服务，充分体现了公共文化服务的人性化、便利性、无差异、一体化，使“图书馆之城”品牌在读者中产生实质影响。“随着统一服务推进，我们将不断完善统一服务业务规范，逐步实现全市公共图书馆统一采编，力求尽快建立一个安全高效的‘图书馆之城’统一服务的数据中心和网络中心。”张岩说。

如果读者想足不出户随时随地查询资料，不但可以使用深圳图书馆“电子资源远程访问”以及“电子文献原文传递”服务，还可登录深圳文献港（www.szdnet.org.cn），对280万种图书和1.5亿条中文期刊论文、学位论文、会议论文等进行检索。结合“深圳文献港”II期工程建设，不久的将来还会将基本的图书馆服务与数字资源服务统一起来，与新媒体技术应用结合起来，探求数字资源合作共建共享新模式，为读者提供更便捷优质的图书馆服务。

从2008年第一台自助图书馆诞生到现在，深圳图书馆对自助图书馆进行各项升级，完善服务功能，不断推出新的服务机机型，满足市民更多需求。目前，200台自助图书馆均衡地分布在全市各个街区，据统计，自助图书馆已累计服务市民390多万人次，借还图书超过900万册次，而且自助图书馆的服务不只局限于一台服务机所容纳的402册图书，同时还向市民提供以深圳图书馆丰富馆藏图书为依托的预借服务，为市民打造一个永不打烊的“图书馆之城”。

他山之石

各地公共图书馆总分馆体系建设日趋成熟

图书馆总分馆制是欧美国家及我国港澳台地区普遍采取的一种公共图书馆服务组织机制，被认为是实现普遍均等的图书馆服务体系建设的最有效形式之一。近年来，在普遍均等的公共图书馆服务体系建设背景下，包括深圳在内的全国各地纷纷开始了公共图书馆总分馆体系建设的探索和实践，并形成了各具特色的体系模式。

在国内众多的公共图书馆中，上海图书馆属“第一个吃螃蟹者”。自2000 年起，上海在全国率先推出了城市中心图书馆总分馆制和通借通还的一卡通服务，构建以上海图书馆为总馆，市内各公共图书馆、大学图书馆和科研图书馆为分馆的地区文献资源共建共享体系。

2001 年，北京市开始实施“一卡通”方案，实现首都图书馆—区（县）图书馆—街道、乡镇图书馆三级互联，全市各级图书馆联合采编、联合检索、馆际互借、资源共享和“一卡通”通借通还服务。

2005年，江苏苏州图书馆启动了总分馆建设，目前苏州市已建有市级总馆1个，区（市）级总馆7个、分馆173个；有图书流动服务车9辆，年均出车1300次以上。2012年，苏州市到馆读者近2500万人次，公共图书馆藏书年流通率达到1.1次，图书馆总分馆体系正在苏州“书香城市”建设和保障市民基本文化权益中发挥着越来越重要的作用。